TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
INDICE
- CONTATTI
- INTRODUZIONE
- DISPONIBILITà DO PRODOTTI
- PROCEDURA DI ACQUISTO
- CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
- METODI DI PAGAMENTO
- TEMPI E MODALITà DI CONSEGNA
- CONFORMITà DEI PRODOTTI
- RESI E RIMBORSI
- LIMITAZIONE DI RESPONSABILITà
- AUTENTICITà DEI PRODOTTI
1. CONTATTI
Di seguito evidenziamo i nostri contatti per reclami , chiarimenti , assistenza durante l'acquisto e dopo l'acquisto e ulteriori informazioni :
Tel.: +39 339 0721 624464 / +39 339 80 89 633
E-mail : info@thesuitcaseclothing.com
2 . INTRODUZIONE
2.1. Informazioni societari
La a vendita dei prodotti di marchio "TheSuitcase" conclusa attraverso questo sito web ( " di seguito " Sito" ) è disciplinata dalle
seguenti Termini e Condizioni di Vendità. I prodotti offerti sul Sito sono prodotti e venduti da :
TheSuitcase Clothing S.r.l. a socio unico
Sede : Via VIII. Marzo , 15. - 61034 Fossombrone ( PU) -Italia
P.ta IVA e C.F.: 02765480419 / REA nr. : PS-278878
Tel.: +39 0721 624464 / +39 339 80 89 633
di seguito nominata come " TheSuitcase".
2.2. Definizione Cliente
L'utilizzo del servizio di acquisto su questo sito è riservato esclusivamente ai consumatori ( di seguito " Cliente" ) intesi come persone
fisiche che agiscono come persone fisiche per scopi non professionali o commerciali o per attività imprenditoriali e sono maggiori di 18 anni . Se minori , devono essere autorizzate o/e accompagnate de un genitore o un loro legale rappresentante. La vendità dei
prodotti acquistati su questo sito è strettamente vietata.
2.3. Lingua principale
La lingua utilizzata per la conclusione del contratto di vendita avviene in inglese affinché non si è terminata la costruzione della
versione italiana del sito . TheSuitcase offre pertanto assistenza telefonica durante l'acquisto nei seguenti lingue : italiano e tedesco .
Per questo si prega di contattare TheSuitcase sui numeri telefonici indicati nel punto 1.
2.4 Finalità
Le presente Condizioni Generali di Vendita intendono a informare il cliente sulla procedura di acquisto e consentire al Cliente la loro
memorizzazione e stampa ai sensi della normativa vigente. L'acquisto dei prodotti è regolamentato esclusivamente da questo
documento ed entra in vigore al momento dell'acquisto .
3.DISPONIBILITà DEI PRODOTTI
3.1. Tipologia Prodotti
Il Cliente prende atto della presenza di due tipologie di prodotti con diversi tempi di consegna :
a) Prodotti pronti da spedire : tempi di consegna entro 30 ( trenta ) giorni in base alle norme vigenti.
b) Prodotti indicati "Made-to-Order" che vengono confezionate su richiesta del Cliente : tempi di consegna variabili che vengono
Comunicati al Cliente dopo la Conclusione dell'acquisto
3.2. Disponibilità Prodotti
Il Cliente prende atto sulla disponibilità limitata dei prodotti ed è consapevole che TheSuitcase dovrà verificarne la disponibilità al
momento dell'acquisto TheSuitcase si impegna di non mettere dei prodotti in offerta nel suo catalogo che non sono più reperibili e
riproducibili . Qualora succedesse un evento di questo tipo TheSuitcase informerà il Cliente rimborsando il valore equivalente del prodotto mancante.
3.3. Aggiornamenti dell'Offerta
TheSuitcase si riserva il diritto di modificare e aggiornare i prodotti in offerta sul Sito senza alcun preavviso .
4.PROCEDURA DI ACQUISTO
4.1. Visualizzazione dei Prodotti
I prodotti in vendita sono presentati nella galleria del Sito sotto la voce " Store" . Il Cliente , cliccando sull'immagine del prodotto , può visualizzare la pagina prodotto con altre fotografie e leggere le specifiche sul prodotto come il prezzo unitario , le taglie disponibili , la composizione e altre informazioni utili .
4.2. Misure & Scelta della Taglia
TheSuitcase, per aiutare il Cliente , offre una pagina di riferimento e conversione taglie , oltre a illustrare come il Cliente potrà prendere le proprie misure per decidere la taglia adatta. TheSuitcase consigla il Cliente di fare particolare attenzione quando valuta un prodotto "Made-to-Order" il cui acquisto compete la perdità del diritto di reso del Cliente. In caso di incertezze il Cliente ha la facoltà di chiedere assistenza contattando TheSuitcase sugli indirizzi indicati nel punto " 1 ".
4.3 . Carrello
Il Cliente ha modo di acquistare uno o più prodotti per un massimo di 2 unità per prodotto , ad eccezione di prodotti di cui è limitata
la disponibilità e di cui mancano delle taglie. TheSuitcase si impegna di indicare solo le taglie disponibili di ciascun prodotto. I prodotti selezionati verranno aggiunte automaticamente nel "Carrello "
Il Cliente ha modo di visualizzare il totale dei prodotti selezionati accedendo al Carrello in qualsiasi momento durante la procedura di acquisto non oltre comunque della conclusione del contratto . Insieme ai prodotti il Cliente potrà vedere anche i prezzi di ciascun prodotto incluso IVA e la somma totale , esclusi costi di spedizione.
4.4 Check-out
Il Cliente , una volta conclusa la fase di selezione dei prodotti , verrà indirizzato alla fase chiamata " Check-out" dove inserirà i suoi
dati necessari a TheSuitcase per eseguire il suo Ordine. I dati obbligatoriamente richiesti sono :
- nome , cognome /indirizzo di spedizione / indirizzo di fatturazione / numero di telefono / e-mail /
- dettagli di pagamento con l'opzione di selezionare diversi metodi di pagamento .
Il Cliente è consapevole di essere responsabile della correttezza e la veridicità dei dati inseriti.
4.5.Conclusione dell'Acquisto e Proposta d'Ordine
Per la Conclusione dell'Acquisto il Cliente dovrà dichiarare e accettare i suddetti Termini e Condizioni Generali di Vendità . Si consiglia di stampare e/o salvare sul proprio dispositivo il documento .
La Procedura dell'Acquisto si conclude nel momento il Cliente clicca sul Pulsante di Acquisto , confermando l'Ordine . La Proposta
d' Ordine verrà inviata immediatamente a TheSuitcase e non può essere più modificato.
4.6. Pagamento
Il Cliente è consapevole che dovrà pagare l'intera somma dell'Ordine , anche in caso questa presentasse dei capi "Made-to-Order , che dovranno ancora essere confezionati. La Proposta dell'Ordine è valida nel solo caso del pagamento concluso con successo. Qualora la transazione non andasse a buon fine la Proposta d'Ordine non viene inviata a TheSuitcase e si intende annullato.
5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5.1. Contratto di Vendita
Il Contratto di Vendita tra TheSuitcase e il Cliente è concluso dopo il pagamento con successo , tramite un'e-mail inviata al Cliente
( "Conferma d'Ordine" ) con l'elenco delle seguenti informazioni :
- indicazione del numero d' Ordine
- dati personali del cliente ( nome , cognome , indirizzi di spedizione e fatturazione , recapiti telefonici , indirizzo e-mail )
- l'elenco dei prodotti acquistati
- prezzi dei singoli prodotti , costi di spedizione ed evtl. altri costi aggiuntivi , come l'importo complessivo pagato
- indicazione dei tempi di consegna
- i dati di contatto di TheSuitcase per reclami , informazioni e assistenza
5.2. Annullamento dell'Ordine
TheSuitcase si riserva il diritto di non accettare la Proposta d'Ordine del Cliente se si verificano questi casi :
a) alcuni prodotti selezionati non sono più disponibili e le proposte alternative verranno negate dal Cliente
b) esistenza di un contenzioso tra TheSuitcase e il Cliente, relativo ad un'ordine precedente
c) qualora il Cliente in occasioni precedenti abbia commesso violazioni delle Condizioni Generali di Vendita o non abbia adempito
i propri obblighi nei confronti di TheSuitcase
d) qualora sia emerso che il Cliente acquisti prodotti allo scopo di rivendere o cedere gli . stessi per finalità commerciali o professionali.
e) qualora sia emerso che il Cliente sia stato coinvolto o sia sospettato di attività fraudolente
Nelle suddette occasioni TheSuitcase informerà il Cliente entro 30 ( trenta) giorni dalla data effettiva di ricezione della Proposta
d ' Ordine , e riterrà l'Ordine del Cliente declinata e annullata.
6.PAGAMENTO
6 .1. Indicazione dei Prezzi
Il Cliente prima del pagamento potrà chiaramento vedere le seguenti informazioni sugli importi a pagare:
a) I prezzi indicati di vendità : sono IVA 22% inclusi , ad esclusione dei paesi nei qiali l'esportazione non viene tassata in relazione all'
art. 8 del DPR. 633 / 72. I prezzi sono indicati in Euro e il pagamento sarà in ogni caso richiesto in Euro .
b) Costi di spedizione
c) Spese doganali , dove regolamentato dalla legge
c) eventuali altri costi aggiuntivi in caso di richieste di personalizzazione
d) la somma totale che dovrà pagare alla conclusione dell'Acquisto
Dopo il pagamento il Cliente non avrà altre spese da sostenere né a TheSuitcase , né al corriere che consegnerà il pacchetto .
6.2. Variazione di prezzi
TheSuitcase si riserva il diritto di rivedere e modificare i prezzi dei suoi prodotti offerti in vendita sul Sito , senza preavviso .
6.3. Pagamento
Al momento del pagamento al Cliente verrà addebitata la somma totale del suo Ordine anticipatamente . La transazione di addebito avviene nel momento dell'invio di Proposta d'Ordine del Cliente ( quando clicca sul bottone " Buy " )
TheSuitcase accetta i seguenti metodi di pagamento :
a) Bonifico SEPA : il Cliente , prima del pagamento , riceverà la fattura con l'importo da pagare . Il Cliente dovrà indicare come causale il numero di ordine presente sul documento di conferma ed è di conoscenza che gli ordini con questo tipo di pagamento verranno evasi dopo l'incasso effettivo dell' importo dovuto .
b) Carte di pagamento / Carte di Credito : in questo caso il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carte di pagamento
e la correttezza dei dati ad essa inerenti , inseriti in fase di acquisto ( numero della carta, la data di validità, il codice di sicurezza ) . La transazione verrà addebitata al Cliente soltanto dopo :
i) la verifica dei dati della carta utilizzata
ii) la ricezione dell'autorizzazione da parte della società emittente dalla carta
c) Paypal : l'Ordine pagata tramite questo metodo verrò eseguito dopo la ricezione effettiva della somma e la conferma di Paypal. Il Cliente attraverso il pagamento conferma di essere il titolare del conto attraverso quale si conclude il pagamento.
6.4. Annulmento dell' Ordine
Qualora la transazione avesse un'esito negativo , il processo di vendita verrà immediatamente annullata . TheSuitcase di seguito
invierà una comunicazione tramite e-mail sull'annullamento. In questo caso l'Ordine non verra evasa e si ritene annullata.
7. SPEDIZIONE
7.1. Tempi di Consegna
I tempi di spedizione variano in base alla tipologia di prodotto ordinato come segue :
a) Prodotti disponibili all'immediato : Il termine massimo entro il quale TheSuitcase dovrà consegnare i beni è di 30 giorni come , in conformità alla normativa vigente . La decorrenza di questo periodo parte dal momento della conclusione del contratto ( cioè all' 'invio a TheSuitcase della Proposta d'Ordine da parte del Cliente ) , ad eccezione di eventi di forza maggiore.
b) Prodotti " Made-to-Order" : la consegna può estendersi oltre i 30 giorni . In questi casi il Cliente verrà informato sulla data
approssimativa della consegna e/o per accordare una data favorevole ad entrambi le parti.
Qualora TheSuitcase non consegni i prodotti entro i termini indicati , il Cliente dovrà indicare una data supplementare di consegna ,
appropriato alle circostanze e ai sensi della normativa vigente. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto con TheSuitcase , se il prodotto non viene consegnato entro i termini obbligatorie indicate e ha il diritto di rimborso della somma pagata.
7.2 . Opzioni di Consegna
Durante la fase di Check-out il Cliente dovrà scegliere tra due opzioni di consegna :
a) Spedizione unica : consegna dell'intero ordine in un'unico pacchetto. Per i tempi di consegna il Cliente verrà informata per e-mail.
La data di consegna verrà determinata dall'ultimo prodotto che completa l'Ordine. Se il Cliente ha ordinato anche un prodotto
" Made-to-Order " , tale prodotto determinerà la data di consegna del pacchetto.
b) Spedizione in più pacchetti : I prodotti verranno spediti in base alle disponibilità del prodotto , il Cliente verrà avvisata per mail
sulla partenza dei relativi pacchetti.
7.3. Spedizione
Per motivi di sicurezza TheSuitcase non evaderà ordini nei seguenti casi :
- se sono indirizzate ad una Casella Postale
- se non è possibile identificare chiaramente il destinatario come persona fisica
Al completamento dell'Ordine , TheSuitcase invierà al Cliente un'e-mail con :
- il documento di fatturazione
- conferma dell'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente .
- il "Packing List " indicando il contenuto della spedizione
- il numero di riferimento spedizione con il relativo link dove il Cliente potrà monitorare il percorso e tempi di spedizione
Il Cliente , per tutto il percorso , avrà modo di contattare TheSuitcase chiedere delle ulteriori informazione e/o assistenza .
7.4. Consegna
Al momento della consegna del pacchetto il Cliente dovrà mettere la firma e confermare di aver ricevuto il suo Ordine .
7.5. Spese di Spedizione
Nei casi in cui spettassero il Cliente dei costi aggiuntivi di spedizione , queste saranno indicate in una voce separata da ogni altra spesa. Il Cliente prima del pagamento deve poter verificare chiaramente l'importo esatto da pagare. La stessa vale a delle eventuali spese doganali .
Il Cliente è alla conoscenza che non dovrà pagare alcuna somma aggiuntiva al corriere , avendo già pagato i costi di spedizione in anticipo. In caso di controversie con il Corriere si prega di :
- non firmare e né accettare il pacchetto
- mostrare al corriere i documenti ricevuti da TheSuitcase come conferma di pagamento delle spese di spedizione
- negare il pagamento di alcuna somma
- contattare TheSuitcase telefonicamente in presenza del Corriere , prima del ritiro del pacchetto , per fare un'ulteriore verifica
dello stato del pacchetto
7.5. Responsabilità
Il Cliente assumerà il rischio della perdita o danneggiamento dei Prodotti soltanto nel momento in cui entrerà materialmente in possesso dei beni. TheSuitcase rimborserà il Cliente nel caso il pacchetto contenente i prodotti si danneggino prima della consegna del pacchetto.
8. CONFORMITà DEI PRODOTTI
8.1 Qualità controllo
Il Cliente è alla conoscenza che TheSuitcase prima della spedizione controlla la qualità dei prodotti che verrano spediti e prepara una documentazione anche fotografica di essi con la data scattata . Qualora si presentasse una controversia con il Cliente TheSuitcase confronterà la documentazione del Cliente con la documentazione preparata al momento della spedizione dei beni . Il Cliente prende atto che la documentazione può essere utilizzato come prova e per mezzo di difesa legale.
8.2. Obblighi del Cliente
Al momento della consegna il Cliente dovrà
a) al momento della consegna : controllare l' integrità dell'imballaggio esterno e dei prodotti all'interno del pacchetto . Nel caso il pacchetto fosse danneggiato è ancora nei mani del Corriere , TheSuitcase consiglia di non porre firma sul pacchetto e non accettare questo . in questo modo non spetteranno il Cliente dei evtl. costi aggiuntivi e la responsabilità rimane dal spedizioniere.
b) dopo aver preso in carico il pacchetto : verificare se gli articoli ricevuti corrispondono ai prodotti ordinati e che non presentino vizi o difetti di conformità.
Alla vendita dei prodotti sono applicabili le garanzie legali previste dalla vigente normativa oltre ad ulteriori garanzie convenzionali
fornite al Cliente. ( vedi punto " 11 " )
8.3. Diritti del Cliente
In caso di presenza di vizi produttivi o difetti di conformità , il Cliente avrà diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante
riparazione o sostituzione, senza spese aggiuntive , salvo che il rimedio sia oggettivamente impossibile a eseguire o eccessivamente oneroso a rispetto del prezzo corrisposto .Il Cliente può esercitare questo diritto se presenta la sua segnalazione a TheSuitcase entro 2 ( due ) mesi della data di scoperta del difetto.
TheSuitcase , in ogni caso , è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 2 ( due ) anni dalla data di consegna del prodotto . L'azione diretta a far valere i difetti si stabilisce entro 26 mesi dalla consegna del prodotto.
8.4. Reclami
Il Cliente , per segnalare la presenza di difetti di conformità , potrà contattare TheSuitcase agli indirizzi indicati al punto " 1 " . Ad ogni modo TheSuitcase suggerisce di inviare le segnalazioni in iscritto , per e-mail all'indirizzo : info@thesuitcaseclothing.com
9. RESI
9.1. Resi
La restituzione dei prodotti vale solo ai prodotti acquistati su questo Sito .
a) Reso di prodotti disponibili : Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita entro 14 giorni dalla data di consegna .
Nel caso di una spedizione frazionato , i 14 giorni decorrono dal giorno di consegna dell'ultimo prodotto.
b) Prodotti " Made-to-Order " : il Cliente su questi prodotti pre-ordinati , perde il suo diritto di recesso , siccome questa tipologia
di prodotto è stata confezionato su richiesta , sottraendo una certa quantità di materie prime limitatamente disponibili e designabili per altri ordini personalizzati .
9.2. Procedura del Reso
Per rendere i prodotti il Cliente dovrà contattare TheSuitcase che organizzerà il ritiro del pacchetto . Le spese di spedizione di reso spettano il Cliente. TheSuitcase accetta resi solo se il Cliente segue la procedura qui descritta:
i) imballare i prodotti nella loro scatola e sacchetto di protezione originale insieme a tutti i cartellini e accessori originali
ii) incollare l'adesivo prestampato incluso nel pacchetto che contiene l'indirizzo di TheSuitcase
iii) inviare la richiesta per e-mail all'indirizzo : info@thesuitcaseclothing.com
iv) attendere la risposta di TheSuitcase con le relative indicazioni per completare il pacchetto
v) il Cliente dovrà accordare la data e ora per quando TheSuitcase organizzerà il ritiro del pacchetto. Il Cliente è informata che il Corriere non ritirerà alcun pacchetto lasciato incustodito e senza la firma del Cliente. TheSuitcase non prenderà responsabilità i pacchetti incustoditi.
9.3. Accettazione del reso
I prodotti dovranno essere restituiti nel stesso stato in cui sono stati consegnati al Cliente, nel loro imballaggio originale . Il Cliente dovrà assicurarsi che i prodotti siano integri e completi di accessori , cartellini e accessori di imballaggio . I prodotti inoltre non devono essere mai stati indossati per altri motivi che controllo taglia e vestibilità.
All'arrivo del pacchetto reso , TheSuitcase verificherà lo stato dei singoli prodotti , constatando se effettivamente sono integri .
I requisisti sopra indicati sono essenziali per far valere il diritto del Cliente .
9.4. Rifiuto del reso
TheSuitcase si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dei prodotti del Cliente se questi risultino deteriorati , maltrattati , sporchi e/o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere , in modo evidente, che sono stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche di conformità da parte del Cliente.
In caso di rifiuto del reso TheSuitcase invierà una comunicazione al Cliente e non procederà con il riaccredito del prezzo della merce resa .TheSuitcase inoltre si riserva il diritto di chiedere risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente.
9.5. Rimborsi
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente. Se le verifiche hanno un'esito positivo TheSuitcase eseguirà il rimborso del prezzo dei prodotti senza ritardo e ad ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui TheSuitcase è venuta a conoscenza della segnalazione del Cliente.
TheSuitcase , tuttavia , si riserva il diritto di trattenere la somma di rimborso finché non avrà ricevuto e verificato il prodotto e/o finché il Cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto seguendo le procedura indicata . Il rimborso avverrà riaccreditando l'importo pagato dal Cliente sullo stesso canale utilizzato al momento dell'acquisto . Il Cliente ha possibilità di richiedere il rimborso su un canale diverso , a patto che si possa verificare come proprietario di essa e non si presentassero dei costi aggiuntivi per TheSuitcase. Il Cliente sarà informata dall'avvenuto del rimborso tramite e-mail .
10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITà
Al di fuori di casi di dolo o colpa grave , TheSuitcase non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivaredall'acquisto di prodotti offerti in vendita su questo Sito . Si prega leggere i consigli di sicurezza e responsabilità a carico del Cliente durante la navigazione su Internet e la messa in sicurezza
dei propri dispositivi.
11. AUTENTICITà DEI PRODOTTI
11.1. Garanzia di Qualità
TheSuitcase garantisce l'autenticità e alta qualità di tutti suoi prodotti offerti in vendita su questo Sito.
11.2. Copyright
l marchio "TheSuitcase" , come l'insieme dei tratti figurativi e non figurativi , illustrazioni , immagini , loghi e caratteri specifiche presenti sui prodotti e sull'imballaggio che siano oggetto di registrazione o meno sono e rimangono di proprietà esclusiva di Agnes Kemeny . La riproduzione totale o parziale , la modifica , la manomissione e/o l'utilizzo di detti marchi e componenti materiali e
immateriali per qualunque motivo e su qualunque supporto , sono assolutamente vietati .
12. CONTROVERSIE
12.1. Base Giuridica
Le presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal Diritto Italiano e saranno interpretate in base ad esso , fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa , più favorevole nei confronti del Cliente , applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente stesso .
12.2. Foro Competente
In caso di Controversia derivante dall'interpretazione e/o dell'applicazione delle presenti Condizioni , sarà competente , in via esclusiva e inderogabile , il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente , se ubicato nel territorio italiano .
Qualora il domicilio/residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano , il Cliente potrà aderire a suascelta ,
il Tribunale del proprio luogo di domicilio / residenza, oppure Fossombrone dove TheSuitcase ha la sede.
12.3. Risoluzione controversia stragiudiziale
In alternativa , secondo l'art. 14 del Reg. UE 524/20134/EU , il Cliente potrà promuovere una delle procedure di composizione
stragiudiziale dalle controversie previste dalla normativa vigente . A tal fine il Cliente potrà utilizzare la piattaforma on-line messa
a disposizione della Commissione Europea , a cui accedere sul sito : http://ec.europa.eu/odr .
The Suitcase Clothing S.r.l. a socio unico
Ultimo aggiornamento il 18/07/2024
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GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
INDEX
- CONTACTS
- INTRODUCTION
- PRODUCT AVAILABILITY
- PURCHASE PROCESS
- CONTRACT CONCLUSION
- PAYMENT METHODS
- DELIVERY TIMES AND METHODS
- PRODUCT CONFORMITY
- RETURNS AND REFUNDS
- LIMITATION OF LIABILITY
- PRODUCT AUTHENTICITY
- DISPUTES
1.CONTACTS
In case of complaints, clarifications, assistance during and after purchase, and further information:
Phone: +39 339 0721 624464 / +39 339 80 89 633
Email: info@thesuitcaseclothing.com
2. INTRODUCTION
2.1. Company Information
The sale of "TheSuitcase" branded products concluded through this website (hereinafter referred to as "Site") is governed by the following Terms and Conditions of Sale. The products offered on the Site are produced and sold by:
TheSuitcase Clothing S.r.l. a socio unico
Headquarters: Via VIII Marzo, 15 - 61034 Fossombrone (PU) - Italy
VAT-NR. and Tax Code: 02765480419 / REA number: PS-278878
Tel.: +39 0721 624464 / +39 339 80 89 633
Mail : info@thesuitcaseclothing.com
Hereinafter referred to as "TheSuitcase".
2.2. Definition of Customer
The use of the purchase service on this Site is reserved exclusively for consumers (hereinafter referred to as "Customer"), understood as individuals acting as private persons for non-professional or commercial purposes, or for business activities, and who are over 18 years old. Minors must be authorized or accompanied by a parent or their legal representative. The resale of products purchased on this Site is strictly prohibited.
2.3 Official Language
The language used for concluding the sales contract is English until the Italian version of the Site is completed. TheSuitcase offers telephone assistance during purchase in the following languages: Italian and German. Please contact TheSuitcase at the phone numbers indicated in point " 1 " for assistance.
2.4 Purpose of terms and Conditions
These General Conditions of Sale aim to inform the Customer about the purchase procedure and allow the Customer to store and print them in accordance with current legislation. The purchase of products is regulated exclusively by this document and takes effect upon purchase.
3. PRODUCT AVAILABILITY
3.1. Typology of Products
The Customer acknowledges the presence of two types of products with different delivery times:
a) Products ready for shipment: delivery times within 30 (thirty) days in accordance with current regulations.
b) Products marked "Made-to-Order" which are made upon Customer request: delivery times vary and will be communicated to the Customer after the purchase is concluded.
3.2. Limitations of Availability
The Customer acknowledges the limited availability of products and understands that TheSuitcase must verify their availability at the time of purchase. TheSuitcase commits not to offer products in its catalog that are no longer available or reproducible. In such an event, TheSuitcase will inform the Customer and refund the equivalent value of the unavailable product.
3.3. Changes of Availability
TheSuitcase reserves the right to modify and update the products offered on the Site without prior notice.
4. PURCHASING PROCESS
4.1. Product Selection
The products for sale are presented in the gallery on the Site under the "Store" section. By clicking on the product image, the Customer can view the product page with additional photographs and read the product specifications such as unit price, available sizes, composition, and other useful information.
4.2 Measurements & Size Selection
To assist the Customer, TheSuitcase offers a size reference and conversion page, illustrating how the Customer can take their measurements to determine the appropriate size. TheSuitcase advises the Customer to pay particular attention when evaluating a "Made-to-Order" product, whose purchase entails the loss of the Customer's right to return. In case of uncertainty, the Customer can request assistance by contacting TheSuitcase at the addresses indicated in point 1.
4.3 Shopping Cart
The Customer can purchase one or more products, up to a maximum of 2 units per product, except for products with limited availability and sizes. TheSuitcase commits to indicating only the available sizes for each product. Selected products will be automatically added to the "Cart." The Customer can view the total of selected products by accessing the Cart at any time during the purchase process but not beyond the conclusion of the contract. Along with the products, the Customer will also see the prices of each product, including VAT, and the total amount, excluding shipping costs.
4.4 Check-out
Once the product selection phase is concluded, the Customer will be directed to the "Check-out" phase, where they will enter the necessary data for TheSuitcase to process the Order. The required data are:
- Name, surname
- Shipping address
- Billing address
- Phone number
- Email address
- Payment details with the option to select various payment methods.
The Customer is responsible for the correctness and truthfulness of the entered data.
4.5 Conclusion of Purchase and Order Proposal
To conclude the Purchase, the Customer must declare and accept the aforementioned General Terms and Conditions of Sale. It is advisable to print and/or save the document on their device. The Purchase Procedure ends when the Customer clicks the Purchase Button ( by clicking on " Buy " ), confirming the Order. The Order Proposal will be sent immediately to TheSuitcase and can no longer be modified.
4.6 Payment conditions
The Customer understands that they must pay the total amount of the Order, even if it includes "Made-to-Order" items that still need to be made. The Order Proposal is valid only if the payment is successfully completed. If the transaction fails, the Order Proposal will not be sent to TheSuitcase and is considered cancelled.
5. CONTRACT CONCLUSION
5.1 Sales Contract
The Sales Contract between TheSuitcase and the Customer is concluded after successful payment, through an email sent to the Customer ("Order Confirmation") with the following information:
- Number of Order highlighted
- Customer's personal data (name, surname, shipping and billing addresses, phone contacts, email address)
- List of purchased products
- Prices of individual products, shipping costs, and any other additional costs, such as the total amount paid
- Indication of delivery times
- Contact details of TheSuitcase for assistance .
5.2 Order Cancellation
TheSuitcase reserves the right not to accept the Customer's Order Proposal if the following cases occur:
a) Some selected products are no longer available, and the Customer declines alternative proposals.
b) A dispute exists between TheSuitcase and the Customer related to a previous order.
c) The Customer has violated the General Terms and Conditions of Sale or failed to fulfil their obligations to TheSuitcase on previous occasions.
d) It is found that the Customer purchases products for resale or transfer for commercial or professional purposes.
e) The Customer is involved or suspected of fraudulent activities.
In such cases, TheSuitcase will inform the Customer within 30 (thirty) days from the actual receipt date of the Order Proposal, and the Customer's Order will be considered declined and canceled.
6. PAYMENT
6.1 Price Indication
Before payment, the Customer can clearly see the following information on the payable amounts:
a) Indicated include 22% VAT, except for countries where export is not taxed in relation to art. 8 of DPR. 633/72. Prices are indicated in Euros, and payment will be requested in Euros.
b) Shipping costs
c) Custom duties
d) Any other additional costs in case of customisation requests
e) The total amount to be paid at the conclusion of the Purchase.
After payment, the Customer will not incur any additional expenses to TheSuitcase or the courier delivering the package.
6.2 Price Variation
TheSuitcase reserves the right to review and modify the prices of its products offered for sale on the Site without prior notice.
6.3 Payment methods
The total amount of the Order will be charged to the Customer in advance. TheSuitcase accepts the following payment methods:
a) SEPA transfer : before payment , the Customer will receive the invoice . As reason for payment the number of order has to be I indicated . The Client is aware that orders with this payment type will be processed after the actual receipt of the due full amount.
b) Payment cards / Credit cards : in this case, the Customer confirms and guarantees they are the holder of the payment card and that the data related to it (card number, expiry date, security code) entered during the purchase are correct. The transaction will be charged to the Customer only after: i) verification of the used card data ii) receipt of authorisation from the issuing company of the card .
c) PayPal : the Order paid through this method will be processed after the actual receipt of the amount and PayPal's confirmation of successful payment. The Customer, through payment, confirms they are the account holder through which the payment is made. The charge transaction occurs at the moment of sending the Customer's Order Proposal (on the Site, when clicking the "Buy" button).
6.4 Order Cancellation
If the transaction is unsuccessful, the sales process will be immediately canceled. TheSuitcase will subsequently send an email notification about the cancellation. In this case, the Order will not be processed and is considered cancelled.
7. SHIPPING & DELIVERY
7.1 Delivery Times
In base of the type of the product delivery times can vary as follows:
a) Products immediately available : The maximum time within which TheSuitcase must deliver the goods is 30 days in compliance with current legislation. This period starts from the conclusion of the contract (i.e., the sending of the Order Proposal by the Customer to TheSuitcase), except in cases of force major. in case of mixed orders required in one parcel , the " Made-to-Order " products will define the shipping time of the parcel .
b) "Made-to-Order" products: delivery may be extended beyond 30 days as the production time depends on the complexity of the required manufacturing time. In this case, the Customer will be informed about the actual delivery times and has the possibility
accept or decline the order .
7.2 Shipping Costs
Shipping costs are calculated based on the destination and the weight of the items. These costs will be clearly indicated at the time of order confirmation.
8. PRODUCT CONFORMITY
TheSuitcase guarantees that the products sold conform to the specifications and descriptions provided on the Site. In case of any non-conformity or defect in the product, the Customer has the right to request a repair, replacement, or refund as per the Italian Consumer Code.
9. RETURNS AND REFUNDS
9.1 Return Policy
Only products ordered on this website can be returned.
a) Immediately available products: The Customer can return the purchased products within 14 days of receipt. In case of multiple shipments of one order the 14 days count from the arrival of the last product .
b) " Made-to Order" products : for pre-ordered products the Customer looses all right on returning them to TheSuitcase according to
current regulations in force.
The products must be in their original condition, unused, and with all tags attached. The return shipping costs are the responsibility of the Customer in any event .
9.2 Return Process
The Customer has to contact TheSuitcase in order to start the return process . The shipment costs of the returns are on behalf of the Customer in any event. TheSuitcase accepts returns if the Customer :
i) pleats and puts the items in their original bag and box
ii) attaches outside the box the adhesive form which indicates the return address
iii) sends an official request to TheSuitcase on info@thesuitcaseclothing.com
iv) TheSuitcase will reply with the indications upon request of the Customer
v) the Customer will have to indicate date and time to TheSuitcase when the Courier should pass to collect the parcel . Parcels unattended or unsigned by the Customer won't be collected by the Courier. TheSuitcase has no responsibility for unattended parcels.
9.3 Accepted returns
The Client , in order to use his right for return , has to fulfil the following requirements .Products must be in their original condition and be sent within their original packaging and box. The Customer must make sure that the products are unused , not damaged and with all their accessories and tags attached. The products should show no signs of use and should have been tried on only for checking the size and fit. TheSuitcase will ascertain if these requirements are fulfilled.
9.4.Refusal of returns
TheSuitcase reserves the right to refuse a product that show signs of damage , mistreatment , stains and / or show evidence that they have been used for other occasions / purposes than checking size and fit. In this case TheSuitcase not only declines the refund but can ask for compensation of the damaged caused by the Customer.
9.5 Refunds
The shipment costs of the returned parcels are on behalf of the Customer If TheSuitcase approves the quality of the returned products, refunds will be processed within 14 days of receipt of the returned products. The refund will be issued using the same payment method used for the original purchase. The Customer has the option to indicate a different account where to address the refunds unless this method has additional costs and as long as the Customer can prove to be the holder of the payment channel. TheSuitcase will send a confirmation to the Customer once the process ended.
TheSuitcase reserves the right to hold back the amount during the quality verification of the products and / or the Client hasn't sent the confirmation of the shipment.
10. LIMITATION OF LIABILITY
TheSuitcase is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of the products. TheSuitcase's liability is limited to the purchase price of the product.
11. PRODUCT AUTHENTICITY
TheSuitcase guarantees the authenticity of all products sold on the Site. The products are made with high-quality materials and craftsmanship . Any claims regarding the authenticity of the products can be addressed to TheSuitcase using the contact details provided in point " 1 " .
12.DISPUTES
12.1. Governing Law
The here described General Terms and Conditions are governed and applied by Italian Law and so should be their interpretation , unless any other law favourable to the Customer should be applicable in the country of their habitual domicile / residence.
12.2. Place of Dispute Resolution
In case of a dispute arising from the interpretation or application of the Terms and Conditions of Sale , the court located at the
domicile / residence of the Customer should have exclusive mandatory jurisdiction , if located in Italy . If the Customer's domicile / residence is outside of Italy , the Customer may refer the matter either to the court of his/her domicile / residency or to the court located in Fossombrone , where TheSuitcase is based .
12.3. Other forms of Dispute Resolution
Alternatively , the Customer has the right , according to section 14 of the EU Reg. 524 / 2013 / EU , to opt for an out-of-court dispute settlement procedure according the applicable laws currently in force , on the platform provided by the European Commission , available on this website : http://ec.europa.eu/odr.
TheSuitcase Clothing S.r.l. a socio unico
Last modified on : 16 / 07 / 2024
